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UNIFSA

OUVIDORA UNIFSA: Raimunda de Souza Gomes

Formação: Curso de Bacharelado em Administração (UNIFSA) e Curso Tecnólogo em Recursos Humanos (IFPI). Pós-Graduação em Docência do Ensino Superior (UNIFSA). Certificação em Ouvidoria pela ABO (Associação Brasileira dos Ouvidores)

HABILIDADES:

Ao lidar com pessoas imprevisíveis e subjetivamente singulares é importante a atuação do ouvidor como mediador entre a clientela e a Instituição, buscando a solução dos processos e recebendo, apurando a procedência e buscando soluções para denúncias e reclamações, além de acompanhar todos os processos até a solução final.

No acompanhamento dos processos,  faz atendimento e/ou esclarecimentos necessários, de acordo com os princípios éticos da UNIFSA, pautando seu trabalho pela legalidade, legitimidade, imparcialidade e moralidade, garantindo, assim, a credibilidade da instituição por meio da eficiência, do trabalho e dos princípios do sigilo e reserva das informações, da agilidade, da transparência nas ações e da isenção no trato das questões.


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