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CIENTÍFICA FSA JUNIOR

2017

Evento: Production and Operations Management Society – POMS |The POMS 28th Annual Conference
Tempo de fila e satisfação do consumidor: Gerenciando filas para otimizar o tempo de espera no supermercado. AutoresSimone Veloso Silva; Márcia Gabriele Viveiros; Tonny Kerley de Alencar Rodrigues. Esta pesquisa tem como objetivo compreender os significados associados à diminuição do tempo de fila por consumidores em um supermercado. Os resultados discutem como: O atendimento rápido ao cliente está diretamente relacionado ao grau de satisfação do consumidor; As empresas podem usar ferramentas que ajudam no gerenciamento de filas para otimizar o tempo de espera. Leia na íntegra: Tempo de fila e satisfação do consumidor – POMS 2017

Produção personalizada de smartphones: significados associados ao consumo por criança. Autores: Antonio José de Sousa Filho; Yokabel dos Santos Sales; Tonny Kerley de Alencar Rodrigues.  Objetiva-se compreender os significados associados ao consumo de smartphones pelas crianças. Os resultados demonstram as interferências causadas pelo consumo de smartphones nas inter-relações sociais infantis. Propõem-se as empresas estabelecerem uma relação duradoura entre a marca e as crianças, que devem ser tratadas de forma específica para sua fidelização. Leia na íntegra: Produção personalizada de Smartphones – POMS 2017

Significados associados a compra de automóveis por mulheres da classe média emergente com idade de maturidade – Nicholas Longo e Silva; Tonny Kerley de Alencar Rodrigues. Esta pesquisa busca compreender os significados de consumo, associados às dificuldades encontradas por mulheres maduras, que estão comprando, ou já compraram, um veículo nesta fase da vida, já que este nicho de mercado está passando por uma grande mudança em seu corpo e mente, além disso, o descontentamento desses clientes pode se tornar um grande problema para as empresas automobilísticas, por conta das mudanças hormonais as mulheres se tornam mais exigentes, principalmente no ato da compra. Leia na íntegra: Significados da compra de automóveis por mulheres

* Produzindo carro personalizado: significados associados ao consumo de carros por pessoas com deficiências. Autores: Layna Barbosa Bezerra Abreu. Resumo: O objetivo foi compreender os significados associados ao consumo de automóveis por pessoas com deficiência física. Os resultados demonstram que: Este consumidor tem dificuldades em escolher o modelo ideal e poucas vantagens ofertadas por empresas especializadas na instalação de adaptações; como as indústrias devem produzir esses veículos para chegar a esses consumidores. Leia na íntegra: Produzindo carro personalizada-POMs 2017


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